REGULAMENTO: PROGRAMA DE FIDELIDADE – ROCK CLUB
1. ELEGIBILIDADE:
1.1. Para participar do ROCK CLUB é necessário se cadastrar na plataforma rockclub.rockfeller.com.br, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail), para o recebimento das informações de pontuação. O programa somente é válido para pessoas físicas.
1.2. Ao se cadastrar no ROCK CLUB, o participante declara-se conhecedor deste regulamento e aceita todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do programa.
1.3. Poderão participar do Programa de Fidelidade ROCK CLUB, todas as pessoas físicas regularmente inscritas no cadastro de pessoa física (CPF), residentes e domiciliadas no Brasil, sendo a pontuação e vantagens, concedidas a todos que se identificarem como participantes do programa.
1.4 No ato da inscrição, o participante deverá, obrigatoriamente, escolher a unidade Rockfeller Language Center em que deseja participar do programa, bem como pontuar e retirar os prêmios.
1.5 A alteração, adição, retirada ou exclusão de quaisquer dados pessoais, exceto o campo unidade, poderá ser realizada pelo próprio participante no site rockclub.com.br, mediante login de acesso.
1.6 Para alterar a unidade Rockfeller Language Center, o participante deverá enviar um e-mail para rockclub@rockfeller.com.br, justificando a mudança, o que será devidamente analisado pela organização do programa.
1.7 Após o cadastro no programa ROCK CLUB, o participante poderá acessar a sua conta regularmente no site do ROCK CLUB, por meio de seu login (CPF) cadastrado, além de outras informações pessoais eventualmente solicitadas para segurança de acesso.
1.8 A conta ROCK CLUB é pessoal, sendo o participante o único responsável por manter em sigilo e tratar de maneira adequada sua senha, entre outras informações pessoais de acesso.
1.9. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Rockfeller Language Center reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão, ou ainda, remover a participação da pessoa (e respectivo CPF) do PROGRAMA DE FIDELIDADE, assim entendido como critério de desclassificação.
1.10 Será permitida a participação dos colaboradores do Sistema Rockfeller Language Center no Programa de Fidelidade ROCK CLUB. Entretanto, é vedado aos colaboradores o resgate de sua respectiva pontuação.
1.11 O desligamento do respectivo colaborador do quadro pessoal do Sistema Rockfeller Language Center, autorizará a imediata extinção dos pontos até ali acumulados, sendo permitida a sua continuidade, após isso, em grau de igualdade com os demais participantes.
2. COMUNICAÇÃO COM O PROGRAMA ROCK CLUB
2.1 Fica reservado ao participante o direito de, a qualquer tempo, conceder, alterar ou revogar a autorização para envio de comunicações, pelos diversos canais informativos utilizados, exceto pelos e-mails relativos à operação e regular funcionamento do Programa ROCK CLUB, fundamentais para a ciência de seus participantes (e assim entendido como meio oficial do programa).
2.2 O participante tem a opção de receber ou deixar de receber comunicações oficiais sobre o Programa ROCK CLUB, a qualquer tempo. Entretanto, estará sujeito à perda das informações sobre exclusividades promocionais oferecidas, caso opte pelo não recebimento.
3. REGRAS DE PONTUAÇÃO:
3.1 Os pontos concedidos serão registrados, exclusivamente, no CPF do participante do programa de fidelidade ROCK CLUB.
3.2. A cada ação descrita no programa o participante ganhará RockCoins com valores diferenciados, conforme descrito na tabela a seguir:
Cadastro no Programa Rock Club - 5 RockCoins
Participação nas aulas - 1 RockCoin
Pesquisa de Satisfação - 1 RockCoin
Indicação cadastrada - 5 RockCoins
Pagamento em dia da Mensalidade - 2 RockCoins
Compra do livro - 10 RockCoins
Rematrícula - 10 RockCoins
Matrícula realizada (balcão/sem indicação) - 25 RockCoins
Matrícula Indicada (para o indicador) - 500 RockCoins
3.3 A utilização dos RockCoins adquiridos por meio das indicações convertidas em matrículas, podem ser trocados por benefícios definidos pela escola ou por premiações no programa de fidelidade.
3.4 A aquisição de RockCoins será feita de acordo com os passos indicados no item 3.2 e 3.3 do presente regulamento, podendo sofrer variações, de acordo com critérios promocionais ou políticas comerciais específicas de cada unidade Rockfeller Language Center, devidamente informadas aos participantes.
3.5 É da exclusiva responsabilidade do participante, agir em conformidade com as regras das promoções, das campanhas, bem como das políticas comerciais da Rockfeller Language Center, para garantir a efetividade do ganho de RockCoins.
3.6 A exclusivo critério do ROCK CLUB, o PARTICIPANTE poderá eventualmente ser beneficiado com pontuações extras (pontos extras).
3.7 É expressamente proibido ao PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização (por transferência, cessão ou permuta) de RockCoins obtidos através do programa. Caso comprovada a prática, o participante será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua pontuação confiscada e zerada, sem prejuízo de eventual responsabilização cível ou criminal, conforme a conduta apurada.
3.8 Os participantes que sejam também alunos do Sistema Rockfeller Language Center, e que estiverem em condição de inadimplência, ficarão impedidos de resgatar seus pontos, até que regularizem seus respectivos débitos. Caso os débitos não sejam regularizados, ocasionando a rescisão do contrato do aluno com a escola, os pontos acumulados até a respectiva data, serão obrigatoriamente extintos.
3.9 Em caso de divergências, dúvidas ou erros no processo de ganho de RockCoins, o participante deverá acionar os canais oficiais de atendimento do Programa ROCK CLUB, para que as providências necessárias possam ser tomadas pela Rockfeller Language Center.
4. PREMIAÇÃO
4.1 Os pontos concedidos a cada participante serão registrados na plataforma Rock Club, que uma vez convertidos em RockCoins, podem ser trocados pelos seguintes brindes: Caderno, caneca, estojo, camiseta, entre outros.
4.2 Os produtos citados no item 4.1 deste regulamento, correspondem aos brindes estabelecidos pela organização do programa (Rockfeller Franchising). No entanto, todas as escolas franqueadas do Sistema Rockfeller Language Center, que sejam participantes do ROCK CLUB, têm autonomia para definir seus brindes, prêmios e pontuação válida, exclusivamente, para os participantes cadastrados na unidade correspondente.
4.3 A Rockfeller Language Center não se responsabiliza por eventuais mudanças ou cancelamentos de quaisquer promoções, ou pela retirada de quaisquer Parceiros do Programa ROCK CLUB.
5. RESGATE DE PRÊMIOS OU BRINDES:
5.1 Para fins deste regulamento, serão considerados brindes todos os produtos ou serviços, com valor inferior a 500 RockCoins. Por sua vez, serão considerados prêmios, todos os produtos ou serviços, com valor igual ou superior a 500 RockCoins.
5.2 O resgate somente poderá ser feito pelo próprio participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco. No caso do participante ser menor (com idade inferior a 18 anos), o resgate será realizado pelo seu responsável legal, previamente indicado na sua matrícula.
5.3 O participante poderá resgatar os brindes ofertados, a qualquer tempo, desde que tenha RockCoins suficientes, exceto na hipótese descrita no item 5.4 deste regulamento.
5.4 O participante que realizar indicações convertidas em matrícula, somente terá direito a resgatar seus RockCoins, após o indicado realizar, cumulativamente, os seguintes atos: a comprar o respectivo material didático; pagar a 1ª (primeira) parcela; e pagar a taxa de matrícula. Nos casos de matrículas realizadas com antecedência ao início das aulas, as RockCoins só poderão ser resgatadas, por sua vez, após o indicado ter pago, no mínimo, 02 (duas) parcelas do curso contratado.
5.5 A retirada de brindes ou prêmios pelo participante, deverá ser precedida de comunicação a unidade Rockfeller Language Center a que estiver vinculado no programa. Não serão enviados quaisquer tipos de brindes ou prêmios, por correio, transportadora ou qualquer outro serviço de entrega similar ou alternativo.
5.6 O prazo para a entrega dos brindes ou prêmios é de 7 (sete) dias úteis, a contar da data de solicitação pelo participante.
5.7 Os prêmios resgatados não podem ser devolvidos ou trocados, sob nenhuma circunstância.
5.8 O ROCK CLUB não se responsabiliza pela qualidade dos produtos, uma vez que eles foram adquiridos ou ofertados por terceiros. Em caso de problemas ou mau funcionamento de produtos eletrônicos e/ou brinquedos, o participante deverá solicitar a assistência técnica diretamente ao fabricante.
5.9 O resgate dos prêmios com valor igual ou superior a 500 RockCoins, só poderão ser trocados quando houver 1 matrícula a cada 100 indicações cadastradas.
6. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
6.1 Como regra geral, os RockCoins ganhos pelos participantes terão validade de 03 (três) anos, contados a partir da sua pontuação no programa.
6.2. A Rockfeller Language Center reserva para si, o direito de cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste regulamento, a qualquer tempo, destinadas aos novos participantes. Caberá aos participantes já cadastrados em um programa vigente, a opção de continuar no mesmo programa ou migrar para o programa mais atual.
7. TRANSFERÊNCIA E CANCELAMENTO:
7.1 Os RockCoins acumulados pelos participantes são pessoais e intransferíveis, exceto em caso de óbito. No caso de falecimento do participante, seu saldo de pontos será transferido para o seu respectivo representante legal.
7.2 Os RockCoins não podem ser cedidos, trocados por dinheiro (moeda corrente nacional ou estrangeira) ou comercializados sob qualquer hipótese. Tais práticas são consideradas fraudulentas em relação às regras deste regulamento, autorizando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda dos RockCoins acumulados até a detecção da fraude, sem prejuízo de eventual responsabilização cível ou criminal, conforme a conduta apurada.
7.3 O participante que desejar cancelar sua inscrição no ROCK CLUB, deverá realizar sua solicitação, pessoalmente, na unidade Rockfeller Language Center em que estiver matriculado.
8. DISPOSIÇÕES FINAIS:
8.1 O Programa ROCK CLUB vigorará por prazo indeterminado, podendo ser extinto a critério da organização, preservado o direito adquirido de seus participantes, até a respectiva data do seu término.
8.2 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, exclusivo critério da organização do programa. As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos participantes do programa. A organização do programa reserva para si, o direito de atribuir, alterar e cancelar os prêmios e a pontuação a qualquer momento.
8.3 Os casos omissos serão tratados e decididos, exclusivamente, pela organização do programa.
8.4 Ao ler e concordar com os termos deste regulamento, o(s) participante(s) premiado(s) também expressamente autorizam e cedem, de forma gratuita, o direito de uso de sua respectiva imagem, nome e som de voz, para que a organização do programa Rock Club faça a respectiva divulgação do ato de premiação, aos demais participantes e público em geral.
8.5 A autorização de uso de imagem, nome e som de voz, descrita no item 8.6 (anterior), é exclusiva para a finalidade ali descrita, sendo mera faculdade (direito subjetivo) da organização do programa Rock Club, realizar (ou não) a divulgação do ato de premiação.
8.6 O participante poderá contatar a organização do programa Rock Club, pelos seguintes canais: e-mail (rockclub@rockfeller.com.br) ou pessoalmente na escola previamente definida no ato do cadastro.
8.7 Em caso de dúvidas, reclamações ou discussões relativas ao presente regulamento, fica eleito o Foro da Comarca de Balneário Camboriú/SC, em detrimento de outros.
Balneário Camboriú, 12 de julho de 2024
